Serve aiuto?
Siamo al tuo fianco per offrirti un supporto puntuale ed efficace. Per gestire al meglio ogni richiesta e garantirti un intervento rapido, ti chiediamo di seguire questi semplici passaggi:
- Confrontati con il tuo coordinatoreIl primo riferimento è sempre il tuo coordinatore, che potrà effettuare una prima verifica della situazione e aiutarti a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
- Se il problema persiste Nel caso in cui sia necessario un approfondimento tecnico, sarà il coordinatore a inviare una segnalazione ufficiale tramite il canale dedicato “Assistenza” presente all’interno di MobWork. In questo modo la richiesta verrà presa in carico in modo strutturato e tracciato.
- Intervento dedicato, quando serve Se la situazione lo richiede, organizzeremo un incontro in videocall. Utilizziamo strumenti di assistenza remota che ci permettono di intervenire direttamente sul sistema e fornirti un supporto mirato, guidandoti passo dopo passo.
- I nostri orari Il team tecnico è a disposizione della tua organizzazione dal lunedì al venerdì:Mattina: 8.30 - 13.30Pomeriggio: 14.30 - 17.30
Le richieste inviate al di fuori di questi orari verranno comunque registrate e prese in carico alla riapertura del servizio.
Il nostro obiettivo è accompagnarti nella risoluzione di ogni difficoltà con attenzione, competenza e continuità. Non sei mai solo: siamo qui per supportarti.
FAQ
Lavoriamo da 15 anni nel settore dell’erogazione dei servizi alla persona. Il punto di partenza di ogni nostro progetto è rappresentato dall’analisi dei bisogni del cliente: questo ci ha permesso, nel corso degli anni, di sviluppare un software gestionale verticale e specifico per quanto riguarda le Organizzazioni che erogano Servizi Domiciliari alla Persona.
Studiamo ed analizziamo il metodo di lavoro all’interno delle aziende, supportando i nostri clienti nella scelta di una metodologia di lavoro moderno e dinamico in funzione delle necessità e della nostra ultra decennale esperienza nel settore. Il nostro scopo è facilitare e accelerare i processi aziendali dei nostri clienti.
Mobtec si rivolge ad aziende che operano nel settore socio-sanitario e assistenziale quali: cooperative sociali, RSA, ASP, ATS.
Grazie al nostro approccio customer-centric, il cliente è sempre al centro di ogni decisione e azione pianificata. Si parte da un'attenta analisi delle necessità e delle esigenze, per poi guidare il cliente nella selezione della metodologia di lavoro più adatta alla sua realtà. Successivamente implementiamo la soluzione scelta, e una volta conclusa l'attività rimaniamo costantemente a fianco dell'azienda per fornire assistenza e consulenza nel tempo.
Sì, MobWork è Certificato per la gestione dei flussi C-Dom conformi alla DGR DGR XI/6867 del 2 agosto 2022, garantendo la gestione delle cure domiciliare e rispondendo alle esigenze specifiche della Regione Lombardia, come: gestione degli accessi presso gli utenti sia da App che da Pc; caricamento budget e voucher degli utenti; gestione fatturati previsionali e consuntivi; estrazione del Flusso SIAD (Sistema Informativo per il monitoraggio dell'Assistenza Domiciliare) e il Flusso FE4 (Flusso Economico), oltre ai flussi UCPDOM e RSAA; gestione delle presenze e delle ore lavorate da dipendenti e liberi professionisti.
MobWork è integrato con AnDIamo, il sistema informativo della Regione Campania per la gestione dell’Assistenza Domiciliare Integrata (ADI).
L’integrazione consente di gestire PAI, operatori, pianificazione e accessi, fino alla registrazione delle prestazioni erogate.
Le attività settimanali si possono pianificare attraverso console differenti ma tutte ugualmente semplici e fruibili, sia che si tratti di turni di strutture, di pianificazioni settimanali di assistenza domiciliare o di pianificazioni ripetitive derivante da calendari scolastici. Gli spostamenti degli accessi si effettuano in modo rapido attraverso un sistema di "drag and drop" che velocizza le operazioni. Tutte le modifiche vengono inviate in tempo reale alle app degli operatori, che possono in autonomia, spostare o creare accessi presso gli utenti ed inviarli alla piattaforma Web ai propri coordinatori.
MobWorkApp fornisce un apposito modulo per il coordinatore che, pur con funzionalità ridotte rispetto le console di pianificazione di MobWork Server, gli consente di supervisionare l'agenda dei propri operatori e di apportarvi modifiche. Il coordinatore può così accedere alle proprie aree e ai relativi utenti direttamente dal proprio smartphone, e verificare l'impegno giornaliero per ogni operatore. Inoltre, per ogni appuntamento può cambiare operatore, utente, data, orario nonché creare nuovi appuntamenti.
MobWork offre la possibilità dell’elaborazione diretta dei dati raccolti per i processi successivi e la generazione di report dedicati, oltre all'attivazione di procedure per il passaggio automatico di dati tra applicativi.
Giorno per giorno saranno così elaborati dei report sui costi dell'organizzazione per individuare perdite e profitti tramite la verifica della marginalità e valutare indicatori come le prestazioni erogate, i costi sostenuti e la soddisfazione dei clienti.
Studiamo ed analizziamo il metodo di lavoro all’interno delle organizzazioni, supportando i nostri clienti nella scelta di una metodologia moderna e dinamica in funzione delle necessità, facendo leva sulla nostra ultra decennale esperienza nel settore.
Il nostro scopo è facilitare ed accelerare i processi aziendali dei nostri clienti, centralizzando l'organizzazione e la gestione del personale in tutti i servizi alla persona con risposte pronte, efficaci e affidabili alle problematiche che emergono durante l'erogazione del servizio.
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